Памʼятаю, яким модним було впровадження системи OKR (Objectives and key results) років 15 назад —це"підхід, який використовує Google".І в цілому фреймворк OKR – геніальний, правильний та зручний для роботи з задачами. Але чомусь удеяких компаніях його впровадження закінчується однаково – красиві слайди, купа цілей, мітинги ніпрощо, та нуль змін.Чому це відбувається? Бо інструмент для фокуса перетворюють у звітність.Спробую сьогодні стисло розкласти, що на мою думку, ламає OKR, та як зробити мінімальний необхідний робочий формат для малого та середнього бізнесу.

Почнемо з трьох типових помилок увпровадженні OKR:

‍

1. KR перетворюють на задачі

• "Написати 10 постів", "запустити рекламу" – це активності. Key Results мають бути про результат, ане про дію.
• Якщо відрізнити важко, спитай себе: "чи можу я сказати, що це досягнуто, без опису як саме?".
• Справжній результат можна описати без уточнення процесу, тобто без "як саме" ти його досягнеш.

Приклад:

• Неправильно (це дія): "Запустити рекламу"
• Правильно (це результат): "Отримати 500 нових лідів із CPL до $15"

У другому варіанті ти не кажеш як це зробиш – через Meta Ads, Google чи SEO. Але чітко зрозуміло, щосаметреба отримати в підсумку і як оцінити успіх.

‍

‍

2. Каскадування до кожної людини

Коли OKR спускають до рівня кожного індивіда, команда тоне у мікро-цілях, і купа часу йде на узгодження. Для МСБ достатньо рівня компанії та рівня ключових команд. Далі – задачі, а не власні OKR на кожного.

‍

3. Жорстка прив’язка до бонусів

Якщо система стимулювання напряму залежить від відсотка виконання OKR, з’являється sandbagging (це коли людина свідомо занижує цілі або очікування, щоб потім легко їх перевиконати й виглядати успішною): ризики уникають, інновації зникають. Наприклад, замість "збільшити ревеню на 30%" ставлять "збільшити на 10%", і потім показують, що "перевиконали план на 150%". Через це компанія втрачає сенс OKR як інструменту амбіційного зростання — система перетворюється на гру в безпечні цифри.

‍

Ми не приховуємо ціну та не розраховуємо її окремо під кожний проєкт. Оскільки основне, що ми продаємо — результат, щобазується на часі та досвіді наших маркетологів, вартість єпрозорою та фіксованою

‍

Мінімальний робочий формат OKR дляМСБ:

‍

1. 1-3 Objectives на квартал

Кожна: коротка, зрозуміла, надихає і задає напрям: "Запустити системну лідогенерацію в B2B", "Скоротити cycle time у розробці".

‍

2. По 2-3 Key Results на кожен Objective

Тільки вимірні результати з базовим рівнем і ціллю: "Зменшити CAC на 15%", "Середній час релізу з 12 до 8 днів". Без "написати", "провести", "підготувати".

‍

3. Власник на кожен O та на кожен KR

Один конкретний відповідальний, який приймає рішення і прибирає блокери.

Приклад:

Objective: Запустити керовану лідогенерацію в B2B

KR1: Частка кваліфікованих лідів з 32% до 55%

KR2: CAC -15% при LTV/CAC ≥ 3

Власник O: Head of Marketing

Власники KR: PPC, SEO/Content, SDR Lead

‍

Тобто, що я хочу сказати про OKR: це спосіб раз на квартал домовитися, що справді важливо, і щотижня рухати цифри вперед. Якщо завдяки цьому тексту твої OKR стали коротшими, а розмови про них – конкретнішими, значить всепрацює. Не шкодуй видаляти зайве і залишати тільки те, що тягне бізнес уперед.

‍